一、目标与介绍
介绍课程目标和所采用的方法，请学员做简短的自我介绍，相互认识，提出对课程的具体期望。
二、通过电话达到充分沟通
了解通过电话进行沟通的重要性。
三、通过电话建立约会
如何控制电话中的谈话，保证谈话效果及良好的效益．
四、准备销售谈话内容
建立搜集信息和方案和技巧，通过询问了解客户的需求，注意聆听．
五、准备销售谈话并处理对方反对意见
处理对方的反对意见，建立有效论据和论证。有效处理价格问题。
六、得到承诺
向客户索要承诺，不管是定单还是约见。
七、个人行动方案
请每位学员写出具体行动方案，并保证学以致用． |
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