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 企业内训 | 生产与品质管理培训 |
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| 全面质量管理（TQM） |
| [课程名称] |
全面质量管理（TQM） |
| [课程分类] |
企业管理类 |
| [授课对象] |
公司总经理，各部门经理，厂长，基层管理人员，全体员工 |
| [课程目的] |
了解TQM的精意，学习推行方法，以适当运用企业达成全面企业管理改善。 |
| [课程大纲] |
一、前言 --TQM与企业竞争力
＊持续强化企业竞争力是市场经济体制下求生存的唯一法则
＊由TQM的演进过程看国际质量战争史
二、TQM的精神与内涵 -- 精辟说明
＊展现领导作为
＊建立觉醒的认知
＊开放及维持多向沟通管道
＊建立恒久不变的目标
＊以客为尊
＊选择对成功具关键性且可见的领域尽早投入
＊发展工作团队
＊提供支持、培训及教育
＊建立信任与尊重
＊创造持续改善的环境
＊持续改进所有的过程
＊将此企业文化推进至供应者
三、TQM的基本架构
＊经营理念与企业文化
＊方针与目标
＊流程与绩效
＊量测、分析与监控
＊工具与方法四、推行TQM的成败关键
＊人的心态决定一切
＊展开行动才是真正的开始 |
| [课程特色] |
系统知识的介绍，并融合操作方法与技巧，实用 |
| [授课时间] |
14小时 28小时 |
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企业文化与战略规划培训系列
